1 / Questions générales

Première visite ici ?

Nous sommes deux jeunes designers. Sur Molusk.net, vous trouverez nos collections de bijoux contemporains en consultant nos portfolios, ou en achetant en ligne nos produits. Vous pouvez en avoir plus sur Molusk en lisant notre CV. Vous pouvez aussi télécharger notre catalogue PDF, ainsi que notre dossier de presse.

Pourquoi ça s’appelle Molusk ?

Le mot Molusk fait référence au monde aquatique, et aux textures molles des bijoux.

Puis-je passer directement à votre atelier ?

Oui, vous pouvez. Notre atelier à Montreuil vous est ouvert sur rendez-vous uniquement, car nous pouvons être en déplacement chez un fournisseur, à une exposition…

Comment puis-je recevoir vos dernières actualités ?

Il y a plusieurs façons de s’abonner : Mail, RSS, Twitter… Pour en savoir plus, consultez notre pied de page (tout en bas !).

Droits d’auteurs :

Molusk est une marque déposée à l’INPI, et tous nos modèles de bijoux sont déposés. Le présent site constitue une Å“uvre dont « Molusk » (Anthony Masure et Lucille Saliou) est l’auteur au sens des articles L. 111.1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Les photographies, textes, logos, pictogrammes, ainsi que toutes Å“uvres intégrées dans le site sont la propriété de Molusk ou de tiers ayant autorisé Molusk à les utiliser. Les reproductions, les transmissions, les modifications, les réutilisations, sur un support papier ou informatique, dudit site et des Å“uvres qui y sont reproduites ne sont autorisées que pour un usage personnel et privé conforme aux dispositions de l’article L 122-5 du Code de la Propriété Intellectuelle.

Ces reproductions devront ainsi notamment indiquer clairement la source et l’auteur du site et/ou de ces Å“uvres multimédias. En aucun cas ces reproductions ne sauraient porter préjudice aux droits des tiers. Les reproductions, les transmissions, les modifications, les réutilisations à des fins publicitaires, commerciales ou d’information, de tout ou partie du site, sont totalement interdites sans l’accord écrit préalable de Molusk. Toute personne ne respectant pas les dispositions légales applicables se rend coupable du délit de contrefaçon et est passible des sanctions pénales prévues par la loi.

2 / Questions sur les bijoux

Comment sont faits les bijoux ?

Nos bijoux sont faits principalement à la main, et sont pour la plupart des pièces uniques. Voir notre page dédiée avec des photos de la fabrication.

Il y a t-il des allergies ?

Le plastique utilisé est 100% PVC, dont anti-allergène. Tous nos fermoirs de boucles d’oreilles sont en argent massif 925, les fermoirs aimantés de nos bracelets sont garantis sans nikel.

Comment prendre soin de vos bijoux ?

- Ne les portez pas pour aller à la piscine ou pour faire le ménage, à cause du chlore ou des produits ménagers.
- Si un collier est tordu ou a pris un pli, mettez-le sous un livre lourd.

J’ai perdu une boucle d’oreilles. Pouvez-vous m’en refaire seulement une ?

Comme la plupart de nos bijoux sont des pièces unique, nous ne pouvons pas les refaire. Notez que toutes nos boucles d’oreilles sont vendues avec des sécurités (un petit bouchon en plastique à placer derrière l’oreille, sur le fermoir). Si vous avez perdu une boucle d’oreilles en argent, et seulement en argent, nous pouvons vous en vendre une autre.

3 / Questions sur la vente en ligne

Quels sont les frais de port ?

Pour célébrer la réouverture du site web, les frais de port sont (temporairement) offerts ! Les bijoux sont envoyées sous enveloppe bulle, et ne peuvent pas être cassés dans le transport car ils sont très légers.

Comment puis-je payer ?

La methode la plus simple est par carte de crédit. Nous ne stockons aucune information sensible sur notre site, car toute la phase de paiement se passe sur le site web de PayPal, qui est entièrement sécurisé (HTTPS and SSL). PayPal accepte les cartes Mastercard, Visa, American Express…

Vous n’avez pas besoin de créer un compte PayPal pour payer, mais c’est plus facile si vous comptez payer souvent par ce biais, car vous pourrez consulter la liste de toutes vos transactions. Dans tous les cas, vous recevrez un mail de confirmation avec un numéro de commande pour le suivi.

Je souhaite payer par un autre moyen (chèque…) >> Utilisez notre bon de commande imprimable.

C’est quoi PayPal ?

Lire ce que Wikipedia en dit :
PayPal permet de payer des achats, de recevoir des paiements, ou d’envoyer et de recevoir de l’argent à ses proches. La transaction est effectuée sans avoir à communiquer ses coordonnées financières, en s’identifiant simplement avec son adresse email et un mot de passe.

Comment puis-je suivre une commande ?

Lorsque que vous achetez quelque chose sur notre site, vous recevez automatiquement par mail un numéro de commande, que vous pouvez utiliser dans la page de suivi de commande.

Il y a t-il un service après-vente ?

Tous est fait pour votre satisfaction. Quelque soit le thème de votre question (demande d’informations, suivi de commande, problème de livraison…), vous pouvez nous contacter de nombreuses façons : mail, téléphone, courrier postal…

Puis-je retourner une commande ?

Vous avez 7 jours après réception d’une commande pour nous renvoyer les produits si ceux-ci ne vous conviennent pas, pour une raison ou une autre. Nous vous renverrons l’argent suivant le mode de paiement choisi au départ. Si vous avez acheté un bijox pour un cadeau, et que celui-ci ne plait pas, n’hésitez pas à nous contacter pour un échange.

Comment utiliser les codes promotionnels ?

Nous utilisons seulement des codes promotionnels pour des occasions spéciales (anniversaires, nouveaux produits…), et ils sont donc limités dans le temps. Si vous souhaitez utiliser un code promotionnel, saisissez-le dans le champ prévu à cet effet dans la page de panier d’achat. La réduction sera alors automatiquement appliquée.

4 / Données collectées

Adresses mail

Les données personnelles recueillies sur ce site résultent de la communication volontaire d’une adresse de courrier électronique lors du dépôt d’un message électronique. Les adresses e-mail ainsi recueillies ne servent qu’à transmettre les éléments d’information demandées. Nos newsletters (lettre d’informations) sont envoyées au maximum une fois par mois à nos abonnés, et il est possible de se désinscrire à tout moment.

Utilisez-vous des cookies ?

Les cookies (aussi appelés témoins) sont de petits fichiers textes stockés par le navigateur web sur le disque dur du visiteur d’un site web et qui servent (entre autres) à enregistrer des informations sur le visiteur ou encore sur son parcours dans le site. Par exemple, nous les utilisons sur ce site pour enregistrer que vous avez placé un article dans le panier d’achat, lorsque vous quittez puis revenez sur ce site. Nos cookies sont limités à ce site web uniquement, et ne sont pas transférés à d »autres tiers. La plupart des navigateurs internet acceptent les cookies, vous pouvez aussi les effacer ou les désactiver en passant par le menu d’options.

5 / A propos du site web :

Logiciels utilisés :

Molusk.net est propulsé par WordPress et hébergé par Gandi. Le thème WordPress de base utilisé est Spotlight, il a été (très) fortement adapté par Anthony Masure pour les besoins du présent site.

Statistiques du site :

Ce site contient 42 pages, 260 articles sur le blog et 258 commentaires, classés dans 491 mots-clés. Stats Google Anayltics.

Taille d’affichage du site :

Ce site fonctionne sur tous les navigateurs récents, pour le moment d’une façon optimale à partir d’une résolution de 1024×768. Si vous rencontrez des bugs de mise en page, merci de nous contacter en précisant les références de votre navigateur et la résolution de votre écran. Pour plus de confort, nous vous conseillons toutefois le navigateur libre et respectueux des standards du web Mozilla Firefox.

Taille d’affichage des textes :

Les textes de contenu de Molusk.net ont une taille de police relative, c’est à dire agrandissable selon les besoins. Pour modifier la taille d’affichage du texte :
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* Internet Explorer : allez dans Affichage >> Taille du texte et choisissez.
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* Opéra : appuyez sur les touches+ou-du pavé numérique. Ou bien allez dans Affichage >> Zoom et choisir.

Liens externes :

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